Pertanyaan yang Sering Diajukan

Dokumen Pendukung

Memperluas semua|Tutup semua

Dokumen apa yang harus saya lengkapi jika saya ingin jadi klien XM?

  • Salinan berwarna paspor atau dokumen resmi lainnya yang dikeluarkan oleh pihak terkait (contoh: SIM, KTP, dll). Dokumen ini harus berisi nama lengkap klien, tanggal penerbitan dan kadaluarsa, tanggal dan tempat lahir klien atau nomor wajib pajak klien, dan tanda tangan klien.
  • Tagihan rumah tangga (contoh: listrik, gas, air, telepon, minyak, internet dan/atau TV kabel, rekening koran) tertanggal tidak lebih dari 6 bulan terakhir dengan alamat klien tertera.

Apakah saya harus menyerahkan bukti alamat tempat tinggal?

Ya. Untuk memulai trading dan menarik dana, akun anda harus tervalidasi, karenanya anda harus menyerahkan bukti tagihan terkini (listrik, gas, air, telepon, Internet dan/atau TV kabel) atau rekening koran tertanggal tidak lebih dari 6 bulan terakhir , untuk membuktikan tempat tinggal anda.

Kenapa saya harus menyerahkan dokumen untuk validasi akun?

Sebagai perusahaan yang terlisensi, kami harus mengikuti aturan dari otoritas regulator kami, IFSC. Termasuk dalam aturan ini adalah mendapatkan dokumen dari klien sesuai dengan KYC (Know Your Client), termasuk KTP yang valid dan tagihan rumah tangga yang baru (setidaknya dalam 6 bulan terakhir) untuk verifikasi alamat tempat tinggal klien.

Bisakah saya membuka akun dengan menyerahkan dokumen identifikasi selain paspor?

Ya anda dapat. Namun disarankan anda untuk menggunakan detail pribadi yang sama untuk akun trading anda lainnya. Anda dapat membuat akun trading tambahan di Login Anggota dengan 1 klik. Mohon diperhatikan bahwa jumlah akun maksimal yang diperbolehkan per klien adalah 8.

Apakah saya perlu untuk mengunggah dokumen saya lagi jika saya membuka akun trading baru dan akun saya yang pertama sudah valid?

Tidak, akun baru anda akan otomatis tervalidasi, selama anda menggunakan detail personal/kontak yang sama seperti pada akun anda yang sebelumnya.

Dapatkah saya memperbaharui informasi pribadi saya?

Apabila anda ingin memperbaharui alamat anda, silahkan kirim email ke compliance.department@xmglobal.com dari alamat email anda yang terdaftar.

Jika Anda ingin memperbarui alamat tempat tinggal Anda, silakan mengirimkan email ke validations@xmglobal.com dari alamat email terdaftar dan upload Bukti Residensi (tertanggal tidak lebih dari 6 bulan lalu) mengkonfirmasi alamat di Login Anggota .

Akun Trading

Memperluas semua|Tutup semua

Bagaimana saya dapat membuka akun trading?

Sangat cepat dan mudah. Klik Buka Akun Real, isi formulir yang tersedia dan setelah selesai anda akan menerima email berisi keterangan login yang dapat anda gunakan untuk login di Login Anggota. Di sini anda bisa melakukan pendanaan dengan klik Deposit di menu utama. Apabila anda telah menjadi pemegang akun XM, anda dapat membuka akun tambahan di Login Anggota.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk membuka akun trading?

Jika anda mengisi formulir dengan benar, hanya perlu waktu kurang dari 5 menit

Bagaimana saya memulai trading?

Apabila anda telah membuka akun trading, anda akan menerima informasi login melalui email, mengunggah dokumen anda untuk validasi akun, dan melakukan deposit; langkah selanjutnya adalah mengunduh platform trading sesuai pilihan anda

Anda dapat mengikuti panduan perihal platform trading kami disini.

Tipe akun trading apa yang anda tawarkan ?

Kami menawarkan tipe akun berikut:

MIKRO: 1 lot mikro adalah 1.000 unit dari mata uang dasar
STANDAR: 1 lot standar adalah 100.000 unit dari mata uang dasar
ZERO: 1 lot standar adalah 100.000 unit dari mata uang dasar

Selengkapnya, silahkan klik disini.

Berapa jumlah minimal untuk pendanaan atau penarikan?

$5 untuk Akun MIKRO dan STANDAR, sedangkan untuk Akun ZERO adalah $100.

Apakah anda menyediakan akun sen?

Kami menyediakan akun MIKRO, di mana 1 micro lot (pip) sama dengan 10 sen USD. Tetapi, deposit anda selalu terlihat dalam jumlah sesungguhnya, contoh: jika anda deposit 100 USD, balance di akun anda adalah 100 USD

Apakah anda menyediakan akun MINI?

XM menawarkan akun MICRO dan STANDARD. Tetapi, anda bisa mendapatkan mini lot (10000 units) dengan mengurangi volume akun standard anda menjadi 0,1 (0,1 x 100000 units = 10000 units), atau dengan memperbesar volume trading anda ke 10 micro lots (10 x 1000 units=10000 units) di akun mikro.

Apakah anda menyediakan akun NANO?

XM menawarkan akun MICRO dan STANDARD, tetapi anda bisa mendapatkan nano lot size trades (100 units) dengan mengurangi volume trading anda ke 0,1 di akun micro (1micro lot=1000 units).

Apakah anda menyediakan akun Syariah (Islamic)?

Ya. Anda bisa mengajukan permohonan akun syariah bebas bunga dengan mengikuti instruksi di sini.

Berapa lama saya bisa menggunakan Akun Demo?

Di XM akun demo tidak memiliki tanggal kadaluarsa, jadi anda dapat menggunakannya selama yang anda inginkan. Akun demo yang tidak aktif lebih dari 90 hari semenjak login terakhir akan ditutup. Namun, anda dapat membuka akun demo baru kapanpun. Mohon dicatat bahwa jumlah maksimum akun demo yang diperbolehkan adalah 5 akun aktif.

Bisakah saya mengubah mata uang dasar akun saya?

Anda tidak bisa mengubah mata uang dasar akun anda, tetapi anda bisa membuka akun baru kapan saja, untuk memilih mata uang dasar yang anda inginkan.

Apakah mungkin untuk kehilangan uang lebih dari yang saya depositkan?

Tidak. Anda tidak dapat kehilangan uang lebih dari jumlah yang anda depositkan. Jika terjadi slippage pada pasangan mata uang tertentu yang menyebabkan saldo anda bernilai negatif, saldo pada akun anda akan secara otomatis disesuaikan setelah deposit berikutnya.

Apakah uang saya aman?

XM dioperasikan oleh XM Global Limited, yang memastikan keamanan dana klien dan perlindungan konsumen sesuai hukum dan regulasi. Sehingga kami harus memastikan XM beberapa hal berikut:

  • Dana klien disetor di Segregated Account(Rekening Terpisah)

Dana klien ditransfer ke rekening bank terpisah khusus untuk klien. Dana ini tidak termasuk neraca perusahaan dan tidak bisa digunakan untuk membayar kreditor jika terjadi kebangkrutan perusahaan.

  • Rekening Bank

Kami menggunakan institusi perbankan dengan reputasi tinggi untuk rekening klien dan rekening operasional kami.

  • Diawasi oleh regulator

Sebagai Pemegang Lisensi Penyedia Jasa Efek , kami diwajibkan untuk memenuhi persyaratan finansial ketat. Oleh karena itu kami diharuskan oleh hukum untuk menjaga modal cair yang cukup untuk menutupi dana nasabah, kemungkinan fluktuasi posisi mata uang perusahaan, dan biaya-biaya lainnya yang belum diselesaikan. Sebagai tambahan, auditor eksternal melakukan audit laporan keuangan perusahaan.

Bagaimana cara untuk melihat chart?

Silakan klik kanan di simbol yang mana saja di Market Watch yang ingin anda lihat dan pilih Chart Window. Selain itu, anda dapat melakukan drag-and-drop sembarang symbol ke chart window.

Spread apa yang anda tawarkan?

Kami menawarkan variable spreads yang bisa serendah 0 pip. Tidak ada re-quote: klien kami mendapat langsung market price yang diterima oleh system kami. Anda dapat membaca tentang spread dan kondisi kami di disini.

Apakah anda memperbolehkan news trading?

Ya kami memperbolehkannya.

Leverage apa yang anda tawarkan?

Kami menyediakan leverage antara 1:1 – 888:1. Leverage tergantung pada ekuitas, mohon baca lebih detail mengenai hal ini di sini

Apakah itu margin / margin level/free margin?

Margin adalah jumlah yang dibutuhkan pada mata uang dasar dari akun trading yang dibutuhkan untuk membuka dan menjaga posisi. Ketika trading forex, Margin yang dibutuhkan untuk membuka posisi tertentu = Jumlah Lot * Nilai Kontrak / Leverage. Disini hasilnya akan dihitung berdasar mata uang pertama dari pasangan yang ditradingkan, dan akan dikonversi ke mata uang dasar dari akun trading anda, yang akan ditampilkan dalam angka pada MT4 anda, atau pada platform trading lain.

Jumlah margin yang dibutuhkan untuk emas dan silver dihitung dengan cara demikian : Lot * Besar Kontrak * Harga Pasar / Leverage. Hasilnya akan ada dalam USD, yang akan dikonversi ke mata uang dasar dari akun trading anda (apabila diluar USD).

Untuk CFD, kebutuhan margin adalah Lot * Besar Kontrak * Harga Buka * Persentase Margin. Hasilnya akan ada dalam USD, yang akan dikonversi ke mata uang dasar dari akun trading anda (apabila diluar USD). Detail lebih lanjut dapat dilihat disini.

Level margin akan dikalkulasi dengan rumus Equity/Margin * 100%.

Margin Bebas adalah equity anda dikurangi margin. Hal ini berarti balance yang tersedia untuk dapat anda gunakan dalam membuka posisi baru, atau untuk menjaga posisi yang ada sekarang.

Bagaimana saya menghitung margin?

Rumus perhitungan Margin untuk forex adalah sebagai berikut:

(Lot * ukuran kontrak / leverage) dimana hasilnya selalu dalam mata uang pertama di simbol.

Untuk akun STANDAR, semua instrumen forex mempunyai ukuran kontrak 100 000 unit. Untuk akun MIKRO, semua instrumen forex mempunyai ukuran kontrak 1 000 unit.

Sebagai contoh, jika mata uang dasar akun trading anda adalah USD, leverage anda 1:500 dan anda trading 1 lot EURUSD, marginnya akan dihitung seperti ini:

(1 * 100 000/500) = 200 Euro

Euro adalah mata uang pertama dari simbol EURUSD, dan karena akun anda dalam USD, sistem otomatis mengkonversi 200 EURO ke USD pada kurs aktual.

Apakah rumus margin untuk emas/perak?

Rumus margin untuk emas/perak adalah lots * nilai kontrak * harga pasar/ leverage.

Berapa margin untuk CFD?

Rumus CFD adalah Lots * Besar Kontrak * Harga Pembukaan * Persentase Margin. Anda dapat membaca lebih detail disini.

Bagaimana anda menghitung bunga di currency pairs (dalam forex) dan untuk emas/perak?

Anda dapat membaca lebih detail tentang swap disini.

Rumus bunga untuk semua instrumen forex, termasuk emas dan perak, adalah sebagai berikut:

lots * posisi long atau short * point size

Berikut contoh pada EUR/USD:

Mata uang dasar klien adalah USD
1 lot buy EUR/USD
Long = -3.68
Karena ini adalah posisi buy, sistem akan mengambil nilai bunga untuk posisi long, yang pada saat ini adalah -3.68
Point size = nilai kontrak * fluktuasi harga minimal
EUR/USD point size = 100 000 * 0.00001 = 1
Jika kita memasukkan angka tersebut dalam rumus, maka 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Jadi, untuk 1 lot buy EUR/USD, jika posisi dibiarkan menginap, perhitungan bunga anda adalah -3.68 USD.

Berikut adalah contoh untuk emas:

Mata uang dasar anda adalah USD
1 lot buy gold
Long = -2.17
Karena ini adalah posisi buy, sistem akan mengambil harga untuk posisi long, yang pada saat ini adalah -2.17.
Point size = nilai kontrak * fluktuasi harga minimal
Gold point size = 100 * 0.01 = 1
Jika kita memasukkan angka tersebut ke dalam rumus, maka 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD

Mohon diperhatikan bahwa jika mata uang dasar akun adalah EUR, perhitungan bunga akan dikonversi dari USD ke EUR. Hasil dari perhitungan bunga selalu pada mata uang kedua simbol, dan sistem akan secara otomatis melakukan konversi ke mata uang dasar akun anda.

Contoh yang diberikan hanya berlaku sebagai panduan dan tidak mencerminkan perubahan terkini. Klik disini untuk melihat biaya swap terkini.

Saya membuka 0.01 micro lots dan menutup posisi di akun MICRO saya, tapi saya tidak melihat profit. Kenapa?

Anda dapat memperhitungkan profit anda dengan rumus berikut:
(Harga tutup posisi-Harga buka posisi)*Contract size*Lots

Contoh

Anda memakai akun MICRO (contract size 1000), dan anda membuka 0.01 lots EUR/USD.
Harga buka posisi =1.29887, harga tutup posisi=1.29906
Perhitungan:
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (hasil selalu dalam mata uang kedua di pasangan mata uang).
Seperti yang anda lihat, , 0.0019 USD terlalu kecil untuk ditampilkan di platform anda, di mana hanya bisa menampilkan 2 desimal.

Apakah scalping diperbolehkan?

Ya, kami memperbolehkannya

Apakah itu stop loss?

Stop loss adalah order untuk menutup posisi terbuka sebelumnya pada harga yang kurang menguntungkan bagi klien dibanding harga pada saat menaruh stop loss. Stop loss adalah titik batas yang anda terapkan pada order anda. Seketika titik batas ini tercapai, order anda akan ditutup. Mohon diperhatikan bahwa anda perlu untuk memberi jarak tertentu dari harga pasar sekarang ketika anda menetapkan order untuk stop/limit. Untuk detail lebih lanjut mengenai jarak dalam poin dari setiap pasangan mata uang, silahkan melihat limit dan stop level di sini.

Menggunakan stop loss sanagt berguna apabila anda inign meminimalisir kerugian anda ketika pasar bergerak berlawanan dengan anda. Poin stop loss akan selalu ditetapkan di bawah harga ASK sekarang pada BUY, atau di atas harga BID sekarang pada SELL.

Anda juga bisa melihat video tutorial untuk penjelasan lebih detail.

Apakah itu take profit?

Take profit adalah order untuk menutup posisi terbuka sebelumnya pada harga yang lebih menguntungkan bagi klien dibanding harga pada saat menaruh take profit. Ketika take profit tercapai, order akan ditutup. Mohon diperhatikan bahwa anda perlu memberi jarak tertentu dari harga pasar sekarang ketika anda menetapkan oreder untuk stop/limit. Untuk detail lebih lanjut mengenai jarak dalam poin setiap pasangan mata uang, silahkan melihat limit dan stop level di sini.

Anda juga bisa melihat video tutorial untuk penjelasan lebih detail.

Apa itu trailing stop?

Trailing stop adalah salah satu tipe order stop loss. Hal ini ditetapkan dengan menggunakan level persentase bisa dibawah harga pasar untuk posisi LONG, atau diatas harga pasar untuk posisi SHORT. Mohon diperhatikan bahwa anda perlu untuk memberi jarak tertentu dari harga pasar sekarang ketika anda menetapkan order untuk stop/limit. Untuk detail lebih lanjut mengenai jarak dalam poin dari setiap pasangan mata uang, silahkan melihat limit dan stop level di sini.

Lihat video tutorial untuk penjelasan lebih lanjut

Di mana letak sinyal forex?

Anda bisa mengakses sinyal trading kami di menu tab Sinyal Trading pada Login Anggota kami. Untuk mengunduh sinyal trading, anda perlu memiliki akun trading yang sudah tervalidasiA

Bagaimana cara memperhitungkan profit atau loss 1 pip?

Jumlah mata uang pertama*pip= nilai dalam mata uang kedua
Nilai 1 pip di EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.0001= 10 USD
Nilai 1 pip di USD/CHF= 1 Lot (100 000$)*0.0001= 10 CHF
Nilai 1 pip di EUR/JPY= 1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

Berapa lot size minimum untuk akun MICRO dan STANDARD?

Angka-angka di bawah ini adalah per transaksi, dan anda bisa membuka sampai jumlah yang tak terbatas.

Akun STANDARD:

1 lot = 100.000
Volume trade minimum = 0,01
Volume trade maksimum = 50
Trading step = 0,01

Akun MICRO:

1 Lot = 1.000
Volume trade minimum = 0.01
Volume trade maksimum = 100
Trading step = 0.01
Mohon diperhatikan bahwa lot minimum untuk CFD adalah 1 lot.

Apakah hedging diperbolehkan?

Ya, Anda diperbolehkan melakukan hedge posisi di akun trading anda. Hedging terjadi saat anda membuka posisi LONG dan SHORT di instrumen yang sama pada saat yang bersamaan. Jika anda membuka posisi BUY dan SELL di instrumen yang sama dan jumlah lot yang sama, marginnya 0.

Tetapi, jika anda membuka posisi BUY dan SELL di CFD dengan tipe dan jumlah lot yang sama, margin hanya diperlukan untuk satu posisi, dan bisa dilihat di sini.

Margin untuk CFD, ketika anda hedging adalah selalu 50%.

Apa itu leverage?

Leverage adalah pelipatgandaan balance anda. Ini memungkinkan anda untuk membuka posisi yang lebih besar karena margin yang diperlukan akan menjadi lebih kecil tergantung dari leverage yang anda pilih. Walaupun leverage bisa membuat anda mendapatkan profit lebih besar, juga ada resiko untuk loss lebih besar karena posisi yang anda buka akan lebih besar (jumlah lot).

Contoh:
Modal trading anda adalah 10.000EUR
Leverage 100:1
Untuk akun trading Standar, hal ini berarti 100*10.000 = 1.000.000EUR
Pada EURUSD posisi long dibuka pada 13.055, posisi ditutup pada 13.155
Perbedaan 0,0100 pip sehingga 1.000.000*0,0100 = 10.000USD ini adalah profit yang anda miliki.

Dapatkah saya mengubah leverage saya?

Anda bisa merubah leverage di tab Akun Saya, dan kemudian klik tab Ubah Leverage di Login Anggota kami. Metode ubah leverage ini instan.

Bagaimana perhitungan profit untuk CFD?

Perhitungan profit sebagai berikut:
(harga tutup posisi-harga buka posisi)*Lots*Contract Size
Lot size untuk tiap CFD berbeda-beda. Silakan baca info lebih lanjut di sini.

Apakah bisa terjadi slippage?

Dengan kami, slippage jarang terjadi. Terkadang, saat ada berita ekonomi penting yang menyebabkan penurunan/kenaikan harga tajam, order anda mungkin dieksekusi pada harga yang berbeda dari yang anda minta.

Di XM, order anda akan dieksekusi pada harga pasar terbaik yang tersedia pada saat itu, yang mana juga bisa memberi keuntungan untuk anda.

Informasi lebih lanjut mengenai eksekusi XM bisa dilihat di sini.

Bisakah saya membuka lebih dari satu akun trading?

Ya anda dapat membuka hingga maksimal 8 akun trading aktif. Anda diharuskan untuk menggunakan detail personal yang sama untuk semua akun trading anda. Anda dapat mendaftar akun tambahan pada Login Anggota dengan cukup 1 klik.

Apakah akun real saya akan ditutup bila memiliki balance nol?

Akun dengan balance nol akan terarsip setelah sembilan puluh (90) hari.

Apakah ada biaya dormant apabila akun saya tidak digunakan ?

Akun akan dikategorikan sebagai dormant apabila tidak terdapat aktivitas (trading/penarikan/deposit) dalam sembilan puluh hari (90). Semua bonus tersisa, promo kredit, XMP akan otomatis hilang.

Akun dormant akan terkena biaya bulanan sebesar 5USD (lima dollar Amerika) atau seluruh balance yang ada di akun apabila balance kurang dari 5USD (lima dollar Amerika). Apabila balance akun adalah nol maka tidak akan ada biaya.

Apakah posisi saya yang terbuka dan order yang sudah dimasukkan akan ditutup jika saya offline?

Posisi yang terbuka dan order yang sudah dimasukkan akan tetap berada di sistem meskipun anda log off dari platform perdagangan anda. Ini juga berlaku untuk semua tipe order kecuali trailing stops. Trailing stops akan menjadi tidak aktif saat anda menutup atau log out dari MetaTrader4 anda. Expert advisor juga menjadi tidak aktif saat MetaTrader4 ditutup atau anda tidak log in.

Berapa jumlah maksimal yang bisa saya perdagangkan secara online?

Tidak ada jumlah maksimum yang dapat anda perdagangkan online, tapi ada pembatasan 50 standard lot maksimal yang dapat anda perdagangkan online untuk akun STANDARD dan 100 micro lots untuk aku MICRO. Jumlah maksimal dari posisi terbuka di waktu yang sama, dan untuk semua tipe akun adalah 200.

Kalau anda ingin mengmasukkan jumlah yang lebih besar dari maksimum lot akun anda, anda dapat memecah trade anda menjadi ukuran yang lebih kecil.

Kenapa bunga dikali 3 pada hari Rabu?

Waktu melakukan order di spot forex market, tanggal nilai yang sebenarnya adalah 2 hari ke depan, sebagai contoh, transaksi yang dilakukan di hari Kamis adalah untuk nilai Senin, transaksi yang dilakukan di hari Jumat adalah untuk nilai Selasa, dan seterusnya. Untuk hari Rabu, jumlah bunga dikalikan 3 sebagai kompensasi akhir minggu yang akan datang (pada saat bunga tidak dihitung karena perdagangan libur di akhir minggu).

Apakah anda menyediakan tutorial forex live?

Setiap klien XM mempunyai Personal Account Manager, yang tidak hanya menyediakan bantuan teknikal penuh lewat live chat, email, atau telepon, tapi anda juga dapat menjadwalkan sesi latihan dengannya untuk mempelajari dasar-dasar MetaTrader4.

Kami juga menawarkan klien kamivideo tutorial tentang bagaimana menggunakan platform, dan juga webinar mingguan gratis dan seminar di berbagai negara. Silahkan hubungi untuk informasi lebih lanjut support@xmglobal.com.

Apakah anda menerima klien dari US?

Menurut Dodd-Frank Act yang diterbitkan oleh US Congress, CFTC (Commodity Futures Trading Commission) tidak lagi memperbolehkan kami untuk menerima penduduk US sebagai klien dan membukan akun trading. Kami minta maaf untuk ketidaknyamanan ini.

Apakah anda menyediakan layanan VPS?

Ya. Klien yang memiliki minimum (Equity-Credit) sejumlah 5000USD atau setara dalam mata uang lain dapat mengajukan permohonan VPS gratis dari Members Area kapan saja asalkan sudah trade 5 lot per bulan.

Klien yang tidak memenuhi persyaratan di atas masih dapat melakukan permohonan VPS XM MT4 dari Login Anggota dengan biaya bulanan USD 28, yang akan dipotong secara otomatis dari akun MT4 setiap awal bulan. Untuk info lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Apa itu one-click trading?

One-click trading memungkinkan anda untuk membuka posisi dengan hanya 1 klik. Sewaktu anda ingin menutup posisi, fitur ini tidak berfungsi, anda harus menutup secara manual.

Untuk mengaktifkan one-click trading di sisi kiri atas chart anda, anda akan melihat panah. Dengan klik panah tersebut anda akan mengaktifkan one-click trading dan window akan terlihat di sisi kiri dari chart anda

Dapatkah saya merubah tipe akun saya?

Anda tidak dapat melakukannya. Silahkan membuka akun tambahan pada Login Anggota.

Apakah anda menawarkan binary option trading?

Tidak, kami tidak memilikinya.

Pendanaan/Penarikan

Memperluas semua|Tutup semua

Apa saja pilihan pendanaan dan penarikan dana yang anda miliki?

Saat ini, anda dapat memilih dari pilihan berikut ini untuk pendanaan dan penarikan dana: bermacam-macam kartu kredit, bermacam-macam metode pembayaran secara elektronik, bank wire, transfer bank lokal, dan metode-metode lain. Silakan baca keterangan lebih lanjut di pilihan pendanaan dan pilihan penarikan di halaman situs kami.

Dalam mata uang apa saya dapat melakukan pendanaan rekening?

Anda bisa melakukan pendanaan akun dalam mata uang apapun dan itu akan dikonversi otomatis ke dalam mata uang dasar akun anda, oleh XM pada harga inter-bank yang berlaku.

Jika jumlah deposit saya melebihi jumlah yang saya depositkan lewat kartu kredit/debit, bagaimana saya melakukan penarikan dana?

Karena kita hanya bisa mengirim dalam jumlah yang sama dengan jumlah yang anda depositkan, dana anda akan dikirim ke rekening bank anda melalui bank wire. Jika anda menggunakan E-wallet, anda bisa melakukan penarikan dana melalui E-wallet tersebut.

Apakah saya bisa menarik dana kapan pun saya mau ?

Untuk bisa menarik dana, akun trading anda harus bisa tervalidasi. Ini berarti bahwa pertama anda perlu mengunggah dokumen-dokumen anda di Login Anggota kami : Bukti Identitas (KTP, Paspor, SIM) dan Bukti Tempat Tinggal (tagihan bulanan telepon/internet/TV atau rekening koran bank), yang berisi informasi alamat dan nama anda dan tanggal tidak boleh lewat dari 6 bulan.

Setelah Anda menerima konfirmasi dari Departemen Validasi kami bahwa akun Anda telah divalidasi, Anda dapat meminta penarikan dana dengan masuk ke area Login Anggota, pilih tab Withdrawal dan kirimkan permintaan penarikan kepada kami. Anda hanya dapat mengirim penarikan kembali ke sumber deposit semula. Semua penarikan diproses oleh Back Office kami dalam kurun waktu 24 jam pada hari kerja.

Dapatkah saya melakukan penarikan dana jika saya masih mempunyai posisi terbuka?

Ya, jika pada saat pembayaran free margin anda melebihi jumlah dana yang ingin anda tarik, termasuk pembayaran biaya. Free margin dihitung dari equity dikurangi jumlah margin (diperlukan untuk menahan posisi terbuka). Jika anda tidak memiliki jumlah free margin yang cukup pada akun anda, sistem tidak dapat memproses penarikan dana dan anda harus mengurangi jumlahnya. PS: semua bonus dihitung sebagai equity dan akan dipotong sesuai dengan hasil perhitungan penarikan dana.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk dana masuk rekening bank saya?

Ini tergantung dari negara tujuan. Transfer antar bank standar di EU memakan waktu 3 hari kerja. Transfer antar bank ke beberapa negara bisa memakan waktu sampai 5 hari kerja.

Berapa lama waktu dibutuhkan untuk dana sampai ke saya setelah saya melakukan penarikan dana?

Pengajuan penarikan dana akan kami proses dalam 24 jam hari kerja. Melalui kartu XM atau E-wallet, anda akan menerima dana anda pada hari yang sama, dan 2-5 hari kerja melalui bank wire atau kartu kredit/debit.

Berapa lama proses deposit/withdrawal menggunakan kartu kredit, e-wallet atau metode pembayaran lainnya?

Semua deposit instan, kecuali transfer bank wire. Semua penarikan akan diproses oleh back office kami dalam 24 jam pada hari kerja.

Pilihan pembayaran apa yang ada untuk melakukan pendanaan?

Kami menyediakan pilihan pembayaran yang beragam untuk pendanaan: dengan beragam kartu kredit, beragam pembayaran elektronik, bank wire, bank lokal, dan metode pembayaran lain. Anda bisa membaca pilihan pendanaaan di sini.

Setelah anda membukan akun trading anda, anda bisa log in ke Login Anggota, pilih cara pembayaran yang anda inginkan di halaman Deposit, dan ikuti instruksi yang diberikan. Semua permintaan akan dilaksanakan dalam hitungan detik. Anda bisa membaca pilihan pendanaaan di sini.

Apakah ada biaya deposit/penarikan?

Untuk melakukan deposit/penarikan dana, Anda tidak akan dipungut biaya apapun. Misalnya, jika anda deposit 100 USD melalui Skrill kemudian melakukan penarikan sejumlah 100 USD, anda akan melihat sejumlah 100 USD pada akun Skrill anda. Kami menanggung biaya transaksi untuk anda.

Ini juga berlaku untuk semua deposit melalui kartu kredit/debit. Untuk deposit atau penarikan dana melalui bank wire, XM membayarkan semua biaya transfer bank anda, jika jumlah bernilai lebih dari 200 USD (atau setara kurensi).

Apabila saya deposit dana dengan menggunakan e-wallet, dapatkah saya menarik dana dengan kartu kredit?

Untuk melindungi semua pihak terhadap penipuan dan sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku untuk pencegahan dan penindasan pencucian uang, adalah kebijakan perusahaan kami untuk mengembalikan dana klien ke sumber dana, dan karenanya withdrawal akan dikembalikan ke akun e-wallet Anda. Ini berlaku untuk semua metode withdrawal, dan withdrawal haurs kembali ke sumber deposit dana.

Dapatkah saya melakukan transfer dana dari akun trading saya ke akun trading klien lain?

Tidak bisa. Transfer dana antara akun klien yang berbeda dan melibatkan pihak ketiga dilarang.

Dapatkah saya melakukan pendanaan/penarikan dari/ke akun teman/keluarga?

Sebagai perusahaan teregulasi, kami tidak menerima pendanaan/penarikan oleh pihak ketiga. Pendanaan anda hanya bisa dilakukan dari sumber dana milik anda dan penarikan harus diproses kembali ke sumber semula.

Apakah mungkin untuk mengirim dana dari satu akun ke akun lain?

Ya, hal ini memungkinkan. Anda dapat mengajukan internal transfer diantara dua akun trading, namun hanya apabila kedua akun tersebut terdaftar atas nama anda dan telah tervalidasi. Apabila mata uang dasarnya berbeda, jumlahnya akan dikonversi. Transfer internal dapat diajukan pada Login Anggota, dan akan diproses secara instan.

Saya menggunakan lebih dari satu metode pendanaan, bagaimana untuk penarikan dananya sekarang?

Jika salah satu dari metode deposit anda adalah credit/debit card, anda perlu meminta penarikan sebanyak jumlah pendanaan, sesuai prioritas metode penarikan lainnya. Hanya jika jumlah pendanaan melalui credit/debit card telah dikembalikan penuh ke sumber, anda bisa memilih metode penarikan lainnya, berdasarkan metode pendanaan anda yang lainnya.

Apakah terdapat biaya tambahan dan komisi ?

Di XM kami tidak mengenakan biaya tambahan atau komisi. Kami menanggung semua biaya transaksi (untuk bank wire hanya untuk yang lebih besar dari 200 USD).

Platfrom Trading

Memperluas semua|Tutup semua

Apa bedanya akun demo dengan real?

Walaupun semua fungsi dan fasilitas di akun real juga ada di akun demo, anda harus ingat bahwa simulasi tidak bisa menduplikat kondisi pasar yang sesungguhnya. Satu perbedaan yang mendasar adalah volume yang dieksekusi di simulasi tidak mempengaruhi pasar; sementara di akun real volume perdagangan akan mempengaruhi pasar, terutama jika jumlahnya besar. Kecepatan eksekusi tetap sama untuk akun real dan akun demo.

Terlebih, para pengguna akan memiliki tekanan psikologis yang berbeda pada saat mereka berdagang di akun demo atau real. Faktor ini dapat mempengaruhi penilaian yang dilakukan di akun demo. Kami menyarankan para pengguna untuk berhati-hati dan menghindari kepuasan yang didapat dari menggunakan akun demo. Anda dapat membaca informasi lebih lanjut tentang akun demo di sini.

Bagaimana saya bisa melihat riwayat akun saya?

Buka window terminal dengan menekan Ctrl+T di keyboard anda dan pilih tab Account History . Klik kanan untuk memunculkan context menu, yang akan membantu anda untuk menyimpan account history anda dalam file .html agar anda dapat melihatnya nati setelah log out pada platform trading anda.

Apakah anda memperbolehkan penggunaan robot atau EA (expert advisor)?

Ya, semua platform trading kami memperbolehkan EA.

Bagaiman saya menambah expert advisor?

Simpan expert advisor anda di direktori MetaTrader4 anda di komputer: C:Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. Lalu restart MetaTrader4. File expert advisor akan muncul di navigator window. Klik kiri dan drag-and-drop ke chart milik currency yang ingin anda perdagangkan dengan expert advisor.

Apa yang harus saya lakukan bila expert advisor yang terpasang tidak berjalan?

Pertama cek apakah perdagangan diperbolehkan dengan melihat Tools -> Options -> Experts tab -> Allow real trading. Lalu pastikan tombol expert advisor di tool bar utama sudah ditekan. Anda akan melihat smiley face di pojok atas kanan chart anda yang menunjukkan bahwa anda sudah mengaktifkan EA anda dengan benar. Kalau semua sudah benar, tapi EA masih tidak berdagang, lihat file log anda lewat tab Experts di Terminal window (anda akan melihat kesalahan apa yang terjadi). Anda bisa juga mengirim email pada kami untuk bantuan lebih lanjut di support@xmglobal.com.

Kenapa EA saya tidak berfungsi?

Kami memisahkan perdagangan standard dari perdagangan micro (1volume di akun standard = 100 000 units, 1volume di akun micro = 1000 units). Ini mengapa anda harus mencari di window market watch anda untuk simbol Micro (contoh: EUR/USD micro dan bukan EUR/USD), klik kanan dan pilih Show all. Simbol-simbol yang berwarna abu-abu yang lain digunakan oleh platform untuk menghitung harga minyak. Klik kanan simbol abu-abu ini dan pilih Hide untuk menghindari kekeliruan.

Apakah anda menyediakan bantuan online/tutorial untuk menggunakan platform MT4?

Silahkan untuk menghubungi Manajer Akun Personal anda melalui live chat, email, atau melalui telepon untuk membuat jadwal presentasi terkait MT4. Anda juga dapat merujuk ke Video Tutorial untuk panduan, kami siap membantu anda untuk memberikan penjelasan kapan pun anda perlukan.

Saya hanya bisa melihat 8 currency pair di MT4. Bagaimana saya melihat yang lain?

Log in ke platform MT4 anda -> Market watch window ->klik kanan -> Show all -> scroll ke bawah dan anda akan bisa melihat semua instrumen yang tersedia untuk berdagang.

Bisakah saya mengubah zona waktu di MetaTrader?

Tidak, anda tidak dapat. Zona waktu di server trading kami selalu GMT+2 waktu musim dingin dan GMT+3 waktu musim panas. Penetapan waktu GMT digunakan untuk menghindari gangguan pada hari Minggu sehingga memperlancar jalannya analisa teknikal dan backtesting

Saya punya akun MICRO dan tidak bisa memasukkan order. Mengapa?

Kami memisahkan perdagangan standard dari perdagangan micro (1volume dalam akun standard = 100 000 units, 1volume dalam akun micro = 1000 units). Ini sebabnya anda harus mencari di window Market Watch untuk simbol dengan bagian belakang “micro” (conto:. EUR/USD micro dan bukan EUR/USD), klik kanan dan pilih Show all. Simbol berwarna abu-abu yang lain digunakan oleh platform untuk menghitung harga minyak. Klik kanan simbol abu-abu ini, dan pilih opsi Hide untuk menghindari kekeliruan.

Saya tidak bisa melihat opening/closing price di chart saya.

Setiap order buy dibuka di harga ASK dan ditutup di harga BID, dan tiaporder sell dibuka di harga BID dan ditutup di harga ASK. Dengan setting standar, anda hanya bisa melihat garis BID di chart anda. Untuk bisa melihat harga ASK, klik kanan chart yang diinginkan -> Properties -> Common->dan pilih Show ASK line.

Apakah anda menyediakan platform trading untuk MAC?

Ya. Platform trading MT4 juga tersedia di MAC, dan bisa diunduh di sini

Bagaimana saya dapatkan akses ke platform MT5 ?

Untuk mulai trading pada platform MT5 anda perlu membuka akun trading XM MT5. Anda tidak bisa trading pada platform MT5 dengan menggunakan akun MT4 anda yang sekarang. Untuk membuka Akun XM MT5 klik disini.

Dapatkah saya menggunakan akun MT4 untuk mengakses MT5 ?

Tidak, anda tidak bisa. Anda perlu akun trading XM MT5. Untuk membuka akun XM MT5 klik disini.

Bagaimana agar akun MT5 saya tervalidasi ?

Apabila anda telah menjadi klien XM dengan akun MT4, anda dapat membuka akun MT5 tambahan dari Login Anggota tanpa perlu mengirimkan kembali dokumen validasi anda. Namun, apabila anda adalah klien baru anda perlu memberikan bukti validasi seperti Bukti Identitas dan Bukti Alamat

Dapatkah saya trading saham dengan MT4 akun trading saya sekarang?

Anda tidak bisa. Anda membutuhkan akun trading XM MT5 untuk trading saham. Untuk membuka akun XM MT5 klik disini.

Instrumen apa yang dapat saya tradingkan di MT5 ?

Pada platform MT5 anda dapat trading semua instrumen yang tersedia di XM termasuk saham, CFD, indeks saham, forex, logam mulia dan energi

Fitur Yang Tersedia dari XM

Memperluas semua|Tutup semua

Fitur-fitur apa saja yang tersedia di XM?

Tersedia trading pada forex, CFD pada indeks saham, komoditas, saham, logam dan energi.

  • dengan PENDANAAN MINIMUM serendah $5
  • dengan pilihan untuk MEMBUKA LEBIH DARI 1 AKUN
  • dengan perlindungan terhadap BALANCE NEGATIF
  • TANPA REQUOTE, TANPA PENOLAKAN ORDER
  • SPREADS KETAT serendah 0 PIP
  • HARGA PIP FRACTIONAL
  • BERMACAM-MACAM PLATFORM TRADING yang dapat diakses melalui 1 akun untuk perdagangan yang cepat
  • EKSEKUSI PASAR LANGSUNG
  • PENDANAAN AKUN 100% otomatis dan diproses secara instan 24/7
  • PENARIKAN CEPAT TANPA BIAYA TAMBAHAN
  • SEMUA BIAYA TRANSFER DITANGGUNG XM
  • Promo bonus tanpa henti
  • AKUN DEMO TAK TERBATAS GRATIS dengan $100.000 dana virtual dan akses penuh ke SEMUA PLATFORM TRADING
  • Sinyal Forex Profesional 2 kali sehari